Рекомендации

Рекомендации

Мы стремимся создать информационную площадку, которая будет максимально удобной и полезной с одной стороны для клиентов и пациентов, а с другой для всех представителей компаний, работающих в сферах красоты, здоровья и спорта города Кишинев.

В связи с этим авторам анкет мы рекомендуем придерживаться некоторых несложных условий. Кроме самих рекомендаций ниже также приводятся ответы на некоторые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей при размещении информации.

Напоминаем, что при несоблюдении Правил пользования сайтом, поданная анкета не будет опубликована на сайте. Учетные же записи Пользователей, которые игнорируют наши Правила и продолжают подавать такие анкеты, могут быть временно заблокированы или удалены.

Регистрация нового пользователя

Разместить анкету на сайте BH.MD может любой желающий после процедуры регистрации.

Для этого необходимо перейти на страницу «Личный кабинет», нажать на ссылку «Зарегистрируйтесь» и заполнить обязательные поля. «Имя пользователя» указывается латинскими буквами без пробелов.

После заполнения всех полей и нажатия на кнопку «Регистрация» пароль будет выслан на указанный Email. Если пароль не пришел в течение 1-2 минут, проверьте папку «Спам» почтового ящика.

Восстановление пароля

Последовательность действий для восстановления пароля: «Личный кабинет» — «Вход в личный кабинет» — «Восстановить пароль».

После указания Email на почту придет ссылка, перейдя по которой можно будет задать новый пароль.

Заголовок и подробное описание

Поле для заголовка и подробного описания не имеют лимита на количество вводимых символов, однако не имеет смысла нагружать данные поля «по максимуму». Посетители сайта вряд ли будут выбирать заведение или специалиста исходя из количества написанного текста.

В заголовке анкеты отдельной компании или магазина, достаточно указать тип предприятия и его название. При наличии сети филиалов можно дополнительно указать территориальную принадлежность филиала. Пример: барбершоп X (Ботаника).

При рекламировании отдельных специалистов в заголовке рекомендуется указывать профессию или специализацию и затем фамилию с именем. Пример: персональный тренер Иванов Иван.

Теги

Теги (метки) – это ключевые слова или словосочетания, которые позволяют посетителям сайта более точно находить необходимую компанию или специалиста. Тег может указывать на тип предприятия, группу услуг, используемый бренд и т.д. В итоге теги помогают объединить запросы близкие по тематике.

В обычных анкетах авторы могут указать до 5 тегов. В «Promo» анкетах количество тегов неограниченно.

Пример: на сайте может находиться 50 анкет с информацией о фитнес-клубах. Однако посетителя интересуют только фитнес-клубы с бассейном. В этом случае, зайдя на анкету компании, в которой указан тег «бассейн» и кликнув на него, посетителю будут показаны только компании с бассейном.

Мы не рекомендуем указывать теги, которые не относятся к вашей сфере деятельности или компании. В противном случае, при наличии жалобы, анкета будет отредактирована или возможна даже ее блокировка за недостоверность указанной в ней информации.

Указывайте слова, по которым люди ищут услуги

Система поиска информации на сайте позволяет находить нужный результат по определенному слову. Это может быть название или тип компании, наименование услуги, бренда косметики, аппарата и др.

В связи с этим в тексте каждой анкеты (в подробном описании) мы рекомендуем использовать те слова, которые гипотетически могут быть введены посетителем в строке поиска.

Пример: салон красоты, обладает редким аппаратом для процедуры фотоэпиляции. В данном случае в тексте анкеты будет полезно указать не только название процедуры, но и название самого аппарата.

Указание локации

При подаче анкеты точно укажите район города, в котором находится ваша компания. Если Вы оказываете услуги на выезде и не привязаны к конкретному району, в этом случае можете отметить не район, а весь населенный пункт.

Пример: массажист имеет массажный кабинет в центре Кишинева, но также может оказывать услуги и на выезде в пределах города. В этом случае можно указать локацию «Центр» и указать в дополнительных полях пункт «Возможен выезд». Или же вместо района в поле «Локация» можно указать город Кишинэу.

Метка на карте

Для отображения компаний на карте мы используем сервис OpenStreetMap. Для более точного размещения вашей компании на карте мы рекомендуем устанавливать метку на нужном адресе при максимальном увеличении масштаба карты.

После подачи анкеты также рекомендуем проверить точность размещения метки при максимально увеличенном масштабе.

Адрес и номер телефона

При указании адреса рекомендуем использовать следующую очередность: город, улица, номер дома.

При указании номера телефона рекомендуем использовать международный формат: + 373…

Дополнительные поля

Для некоторых посетителей важно, чтобы оказываемые услуги оказывались по определенным критериям. Например, кому-то важна возможность рассчитаться банковской картой. Кому-то из клиентов может быть важно, чтобы специалист выезжал на дом или в офис. Кто-то привык записываться онлайн и ему удобнее пользоваться компаниями, пользующимися сервисами онлайн-записи.

Для того, чтобы посетитель сайта мог лучше узнать вашу компанию, при заполнении анкеты рекомендуем обязательно заполнять дополнительные поля.

Примечание. Многие из дополнительных полей становятся активны только после выбора рубрики.

Пример, после выбора рубрики Fitness & Sport (компании) появляется дополнительное поле, в котором можно указать используемое оборудование.

Онлайн-запись на услуги

Под онлайн-записью подразумевается возможность клиенту записываться на услуги в любое время суток без участия сотрудника компании.

Не является онлайн-записью связь с сотрудником компании или специалистом через мессенджер, директ, Viber и т.д.

Пример онлайн-записи на услуги с использованием популярного сервиса YCLIENTS: https://n241068.yclients.com/.

Если вы пользуетесь сервисами онлайн-записи, ссылку на них можете указать в поле «Подробное описание» или в поле «Ссылка на сайт».

Указание сайта и ссылок на профили в социальных сетях

Адрес сайта указывается в отдельном поле «Сайт».

Профили компании или специалистов в социальных сетях, например, Facebook или Instagram, можно также указывать в поле «Подробное описание».

При модерации администратор сайта может сделать данные ссылки более заметными.

Логотип

Для корректного отображения логотипа компании на различных устройствах, рекомендуем загружать изображение квадратной формы, в котором основной объект не занимает 100% площади и не прилегает вплотную к краям изображения.

Максимальный размер любого загружаемого изображения не должен превышать 1 Мб.

Длительность показа и обновление анкет

Платные анкеты, подаваемые через сайт имеют длительность публикации от 90 до 450 дней. Бесплатные анкеты, которые подаются пользователями, имеют длительность 180 дней. Однако в некоторых случаях возможны исключения.

Например, мы согласны размещать информацию о некоммерческих спортивных школах, секциях или других подобных заведениях с неограниченным сроком публикации. Для этого представитель такого заведения должен связаться с нами через Email support@bh.md.

За 3 дня до окончания срока показа на почту автора анкеты придет уведомление с напоминанием об окончании срока публикации и предложением продлить публикацию анкеты. Если анкета не была продлена в течение 30 суток с момента истечения срока публикации, то она удаляется с сайта.

Обычные анкеты

Любая размещаемая на сайте анкета относится к одному из следующих типов — обычная или с приоритетом (Promo).

Обычные анкеты размещаются на сайте сроком 180 дней бесплатно (план Free) или сроком 365 дней за небольшую плату (план Minimal).

Все типы анкет могут продлеваться Пользователями из личного кабинета только на платных условиях.

Если Пользователь не хочет продлевать анкету на платных условиях, то по окончании срока публикации он может разместить новую бесплатную анкету (план Free) с аналогичной информацией.

Promo анкеты

Promo анкеты в отличие от обычных имеют приоритет в результатах поисковой выдачи и в количестве содержащейся в них информации.

Так, например, Пользователь может загрузить в Promo анкету от 3 до 5 изображений (количество зависит от конкретной рубрики).

Promo анкеты всегда показываются перед обычными в результатах поиска, среди анкет, объединенных одним тегом и в отдельных рубриках.

Количество указываемых тегов в Promo анкетах неограниченно (в обычных анкетах — не более 5).

Также Пользователи имеющие Promo анкету получают определенное количество приоритетных размещений в разделе Акции.

Обычная анкетаPromo анкета
Кол-во изображений13 — 5
Приоритет в показеНетЕсть
Количество тегов5Неограниченно
Размещение в АкцияхНетЕсть
Упоминание в постах
(Facebook, Instagram)
НетЕсть
сравнение обычных и Promo анкет
Модерация

Все подаваемые на сайт новые анкеты, а также отредактированные и продлеваемые, проходят процедуру премодерации. В связи с этим анкета публикуется спустя некоторое время после ее отправки на модерацию. В среднем от момента подачи анкеты до ее публикации проходит несколько часов.

В случае, если ваша анкета спустя 24 часа не была опубликована на сайте, рекомендуем проверить правильность заполнения всех полей или написать нам на Email.

Акции

Информация в рубрике «Акции» размещается только администратором сайта.

В данный раздел в первую очередь помещается информация от специалистов, компаний или магазинов, имеющих действующую Promo анкету. Для своевременной публикации информации об акции рекламодатель должен заранее прислать текст с основными условиями акции и изображения.

Для пользователей, которые не имеют Promo анкет на сайте возможно платное размещения информации об акциях.

Информация о компаниях, проводящих акции, будет дополнительно размещена на страницах сайта в социальных сетях (Facebook и Instagram).

Наша компания есть на сайте, хотя мы не подавали анкету

Информация о некоторых компаниях подана администратором сайта. В таких анкетах используется минимум информации: указаны лишь название компании, ее адрес и отмечено положение на карте. Такие анкеты размещаются на сайте бессрочно и в качестве изображения у подобных анкет используется логотип сайта B & H.

В случае, если компания, указанная в бессрочной анкете, захочет дать более подробную анкету (с номером телефона, подробным описанием и др.), то представитель такой компании должен зарегистрироваться на сайте и самостоятельно подать новую анкету с заполнением всех полей. При модерации анкета, созданная администрацией сайта будет скрыта, а вместо нее будет опубликована анкета от представителя компании.

Мой номер телефона/Email уже используется на сайте

Номер телефона и Email, указанные в анкетах, могут быть связаны только с одной учетной записью.

Если вы видите свой номер телефона или Email в анкете, на которую вы не давали своего согласия, просим позвонить вас по номеру +37362028822 для разрешения вопроса.

Не приходит письмо после регистрации

После регистрации письмо с паролем может прийти с задержкой в 1-2 минуты. При отсутствии письма во входящих, проверьте папку «Спам».

Если пароль спустя указанное время так и не пришел, свяжитесь с администратором сайта по номеру телефона или Email, указанному на странице «Контакты».

Моя анкета не публикуется после отправки на модерацию

К публикации допускаются только те анкеты, которые соответствуют всем Правилам размещения анкет.

Если спустя сутки после отправки анкеты на модерацию она не была опубликована, проверьте правильность заполнения всех полей или свяжитесь с администратором сайта через Email support@bh.md.

Нет подходящей рубрики

Если ваша компания или ваши услуги связаны со сферами Красоты, Здоровья и Спорта, но на сайте нет подходящей рубрики, напишите, нам об этом на почту и мы рассмотрим возможность добавления новой рубрики.

Моя анкета видна только в одной языковой версии сайта

Каждая анкета, которая подается пользователем на сайт самостоятельно, публикуется только на той языковой версии сайта, с которой она была отправлена. Для размещения той же информации на другом языке, необходимо сменить языковую версию сайта и отправить анкету повторно.

Не удается подать анкету на всех языковых версиях

Возможность размещать анкеты на всех языковых версиях сайта становится доступной спустя некоторое время после регистрации. Примерный срок получения такого доступа 24 часа.

Если спустя 24 часа после регистрации Вы так и не можете подавать анкеты во все языковые версии сайта, напишите об этом на почту support@bh.md.

Напоминаем, что на всех языковых версиях сайта используется единый логин и пароль. Другими словами нет никакой необходимости проходить дополнительную регистрацию для размещения информации на других языковых версиях сайта.

Почему платная анкета публикуется на сайте только на одном языке?

Если пользователь подает платную анкету самостоятельно через сайт, то данная анкета будет публиковаться только на той языковой версии сайта, с которой эта анкета была подана. Таким образом для размещения анкеты на других языковых версиях сайта, пользователь должен подать дополнительную платную анкету.

Оплатить анкеты сразу во все языковые версии можно через администратора сайта. Для более подробной информации свяжитесь с администратором сайта по номеру телефона или Email, указанному на странице «Контакты».

Разрешения на определенные виды деятельности

Отдельные виды деятельности, оказываемые компаниями или частными специалистами требуют специальных разрешений (лицензий, патентов, сертификатов и др.).

Компания вправе запросить копию лицензии, диплома или иного документа, подтверждающего право на занятие определенным видом деятельности.

Администрация сайта не несет ответственности за возможные претензии со стороны проверяющих органов к пользователям, разместившим такие анкеты.

Отзывы, комментарии

На сайте отсутствует возможность оставлять отзывы и комментарии. Почему именно так?

Отзывы и комментарии — это субъективное мнение отдельного человека, который может иметь предвзятое отношение к какой-либо компании или специалисту. При этом можно искусственно как понизить, так и повысить рейтинг той или иной компании или специалиста.

Администрация сайта не имеет возможности проверять каждый отзыв на объективность и честность и именно поэтому мы исключили возможность оставлять отзывы и комментарии. При необходимости пользователь может перейти на страницу компании в социальных сетях и ознакомиться с отзывами там.

Почему не размещают мою анкету о товаре или акции?

Анкета, заполняемая пользователем, в первую очередь должна содержать информацию о компании, магазине или специалисте, которые оказывают услуги или продают товары, связанные со сферами Красоты, Здоровья и Спорта.

Компании в анкете могут указывать лишь те бренды, на которых они работают. Кроме того в рубрике Акции, возможно временное размещение информации о товарах, участвующих в акциях.

Анкеты же о продаже отдельных товаров, даже если эти товары относятся к сферам Красоты, Здоровья и Спорта, на сайте не размещаются.